social media analytics tools

Pentingnya Social Media Analytics Tools Untuk Eksistensi Brand

By Gerry Ardian

Social Media Analytics Tools adalah sebuah tools digital marketing yang dapat membantu pekerjaan Anda, khususnya dalam memonitor media sosial brand. Di era seperti ini, penggunaan media sosial membantu dalam perjalanan brand Anda. Media sosial yang Anda kembangkan juga berpotensi menjadi sumber informasi awal, ketika orang tertarik untuk mengetahui brand dan apa yang Anda jual. Karenanya media sosial Anda harus dimaksimalkan, lewat konten atau strategi lainnya yang menarik.

Jika media sosial dimaksimalkan dengan baik, itu akan berpengaruh terhadap brand awarness brand Anda. Brand Awarness adalah gambaran, bagaimana brand Anda dikenal oleh orang. Kali ini, kami akan beritahu, apa yang dapat dilakukan Social Media Analytics Tools untuk meningkatkan eksistensi brand Anda!

(1) Memonitor Promosi & Kampanye Anda

Promosi sebuah produk tidak akan pernah berhenti berjalan, karena itu adalah tujuan brand Anda diciptakan. Dengan promosi, target pasar Anda akan tertarik untuk mencoba produk Anda. Atau setidaknya, mengetahui jika brand Anda memang ada. Itu juga berlaku untuk kampanye yang Anda buat. Kreatifitas menjadi kunci utama dalam menggaet audience, dengan kreatifitas, maka brand Anda akan diingat.

Cara kerja dari Social Media Analytics Tools sendiri, adalah dengan memonitor data di media sosial. Dengan hashtag atau keyword yang Anda buat, lalu hashtag tersebut akan dimonitor. Bagaimana engagement yang terjadi, juga efektifitas dari apa yang Anda promosikan juga kampanyekan.

(2) Ketahui Pergerakan Kompetitor

Postingan di media sosial kompetitor, dapat menjadi motivasi untuk Anda lebih baik lagi. Dapat dengan melihat konten yang dibuat kompetitor, juga respon dari pengguna media sosial tentang postingan tersebut. Namun bukan berarti Anda mengikutinya secara persis, Anda tetap harus memiliki ciri khas.

Dengan Social Media Analytics Tools, Anda dapat memantau kekurangan dan kelebihan kompetitor. Mulai dari seberapa banyak komplain yang meyinggung kompetitor, sampai pujian.

(3) Laporan Analisis Untuk Strategi

Di Social Media Analytics Tools, tidak hanya data mentah atau kasar yang Anda dapatkan. Tetapi juga dalam bentuk metric, sebuah analisis yang lebih terperinci secara rutin dengan berbagai format, sesuai dengan di sesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Data yang Anda dapatkan tentang kompetitor, promosi juga kampanye, menjadi aset bagi Anda. Anda harus memanfaatkannya dengan maksimal, divisi marketing khususnya, dapat membuat strategi yang lebih tepat sasaran.

Coba Gratis “Social Media Analytics Tools”

Share More

Cara Buat Event yang Lebih Efektif Dengan Social Media Analytics Tools

By Gerry Ardian

Apakah kamu suka ke event? Event menjadi salah satu cara yang dapat meningkatkan banyak hal. Bukan hanya sekedar hiburan seperti konser, tetapi juga sebagai media marketing sebuah brand. Event memiliki kelebihan tersendiri, khususnya dalam menggaet banyak orang untuk mengenal brand secara lebih kuat dan besar. Semakin besar, menarik dan memuaskan sebuah event, maka citra perusahaan akan meningkat dibarengi dengan kepuasan pendatang atas event. Bahkan sampai menunggu event itu terulang lagi, yang biasanya dibuat dalam hitungan satu tahun sekali. Beberapa tujuan di buatnya Event beragam, tergantung apa yang dibutuhkan perusahaan. Namun, secara keseluruhan awal dari semua adalah riset. Dimana Social Media Analytics Tools dapat membantu mengefektifkan proses riset.

Cara awal untuk lakukan riset tak melulu menggunakan tools tambahan, tetap dapat dilakukan dengan cara yang lain. Bahkan manual. Namun tingkat kepraktisan dan keakuratan data akan berkurang disana. Kami akan jelaskan, bagaiamana cara membuat event yang baik didukung dengan peran Social Media Analytics Tools didalamnya.

Pastikan Team yang Solid

Team yang solid adalah kunci dari semua. Temukan orang yang sejalur dalam berpikir, untuk menghindari masalah yang lebih besar kedepannya. Namun tetap saling mengisi kekurangan masing-masing, inovasi akan muncul dari latar belakang atau keahlian orang yang berbeda-beda.

Lakukan Riset atau Penelitian

Suatu event yang besar atau ingin besar pastinya, berawal dari sebuah hasil riset yang baik. Riset disini termasuk berapa banyak target orang yang akan datang, media yang dirasa akan tertarik meliput, sampai pengisi acara yang tepat untuk mengisi panggung. Dengan Social Media Analytics Tools, kamu dapat temukan data akurat tentang bagaimana calon pengunjung kamu. Apa yang mereka bahas di media sosial, lewat keyword-keyword yang sudah kamu tentukan.

Buat Konsep

Setelah kamu memiliki tim yang tepat, satukan pemikiran. Dan tanggung jawab pada pekerjaan masing-masing. Konsep harus tersusun dengan jelas, khususnya bahasan seputar anggaran dan timeline pekerjaan. Timeline akan menjadi patokan waktu bagi orang-orang dalam penyelenggaraan event untuk dapat menyelesaikan tugasnya. Ini berpengaruh terhadap bagaimana nantinya event berjalan sesuai waktu yang telah dipublikasikan.

Buat Promosi yang Menarik

Dalam menjual tiket event, manfaatkan media sosial dalam menarik perhatian target. Untuk cakupan audience yang lebih luas dapat menggunakan fitur iklan di media sosial. Seperti, Facebook ads atau Instagram Ads. Pemanfaatan media sosial juga harus didukung dengan konten yang dapat mengundang audience untuk melihat isi media sosial lebih lama, baiknya lagi sampai dibagikan ke teman-temannya. Social Media Analytics Tools dapat membantu menemukan apa yang sedang tren. Sehingga, konten untuk promosi dapat lebih mudah direncanakan. Juga dapat bekerja dengan Content Creator yang memiliki jumlah pengikut yang tidak sedikit.

Baca Juga: Siapa Itu Content Creator? Bagaimana Mewujudkannya?

Siapkan Rencana B

Apa yang direncanakan tak melulu sesuai rencana, segala kemungkinan selalu hadir. Terlebih jika tidak yakin, dan terbentok dengan waktu yang semakin mepet. Persiapkan kemungkinan yang dapat saja terjadi pada hari utama atau menjelang dimulai. Buat pilihan untuk beberapa situasi yang mungkin akan terjadi dan bagaimana mengatasinya. Semua itu tidak lepas dari anggaran atau budget yang sudah direncanakan. Sehingga, acara tetap terlaksana tanpa hal yang dibuat mendadak.

Itulah tadi, bagaimana Social Media Analyticts Tools dihubungkan dengan perencanaan sebuah event. Kolaborasi keduanya, punya lebih tersendiri dalam mengefektifkan waktu kamu.

Share More

Ketahui Fans atau Haters Anda, lewat Social Media Monitoring

By Gerry Ardian

Di era digital seperti ini, lewat teknologi internet yang semakin cepat dan terjangkau, media sosial didalamnya menjadi suatu kewajiban yang harus dimiliki setiap orang. Media sosial digunakan sebagai dasar informasi dalam kehidupan sehari-hari, entah informasi positif atau negatif. Tersebarnya informasi yang tidak benar pun tak dapat dibendung, pemilihan konten atau kategori bahasan menjadi kebebasan para penggunanya. Bagi sebagian pengguna yang berpengaruh terhadap banyak orang, seperti pejabat publik, publik figur, dan lainnya harus dapat mengatur dan memperhatikan apa yang menyangkut media sosialnya. Dengan adanya jasa seperti Social Media Monitoring Anda dapat mengetahui perbincangan baik atau buruk.

Adanya media sosial menjadi suatu celah dalam berbisnis atau sekedar untuk eksistensi diri di dunia maya. Karena era ini pula muncullah tokoh yang disebut Influencer.

Siapa itu Influencer?

Mereka adalah penggerak dalam dunia maya, berupa konten atau bahasan yang diciptakan untuk memiliki daya tarik bagi masyarakat. Terlihat dari banyaknya pengikut media sosial mereka, secara angka berbeda jauh dengan yang tidak disebut sebagai Influencer. Karena itulah Influencer dianggap sebagai pekerjaan yang kekinian, menguntungkan dan asik. Khusunya untuk para generasi milenial, Influencer ini juga dihargai keberadannya lewat salah satu acara, Influencer Award 2019.

Tak heran, jika mereka dapat membuat perusahaan atau pembisnis tertarik menggunakan mereka dalam kegiatan promosi atau marketing digital bisnis yang berjalan. Karena audience yang mengikuti Influencer tidak sedikit, juga Influencer akan lebih dipercaya dan diikuti gayanya, sehingga ketika muncul sebuah merek dibahas oleh Influencer lewat sebuah konten diharapkan berefek sama.

Influencer & Social Media Monitoring

Para influencer biasanya memiliki target yang jelas jika digunakan perusahaan dalam marketing, dikarenakan setiap influencer memiliki ciri khas sendiri. Konten yang spesifik seperti penyuka makanan yang viral atau sebuah kontroversi. Itulah yang membuat perusahaan lebih mudah dalam menentukan Influencer yang dipilih.

Bagi influencer yang memang mengedepankan eksistensinya dalam meraup keuntungan, harus membutuhkan Sosial Media Monitoring untuk memudahkan dalam mengetahui siapa yang membicarakan hal negatif atau sebaliknya tentang mereka. Khususnya orang yang pertama berbicara negatif tentang mereka, namun sebenarnya informasi yang dibicarakan tidak benar, dan menimbulkan hoax. Resiko lebih lanjut, informasi tersebut tersebar dan dipercayai oleh pengikut sang Influencer. Ini sangat menjatuhkan reputasi sehingga perusahaan yang akan menawarkan produk atau jasanya untuk dipromosikan oleh Influencer, ragu bertindak.

Walau Influencer memilki konten dan daya tarik tersendiri, namun jika harus mendetilkan siapa yang mengikuti mereka sebagai fans atau hatters cukup sulit terdeteksi. Juga untuk komentar-komentar yang tampil.

Media Social Monitoring dapat mengontrol pergerakan pengikut Anda, mulai dari apa yang dibicarakan tentang hal negatif atau positif di akun Anda. Yang diharapkan Anda dapat tahu tema apa yang dapat Anda tentukan mengikuti data yang didapat, atau hal yang dapat Anda sesuaikan untuk perkembangan karir Anda.

Media Sosial Monitoring ini sudah terlihat untuk penerapannya di Indonesia, karena perusahaan yang bergerak di bidang ini ada. Apa yang ditawarkan untuk keperluan Anda, dapat membuat apa yang Anda lakukan lebih efektif dan tepat.

Tertarik untuk mencoba?

Free Trial NoLimit Dashboard
Share More

4 Cara Membuat Campaign Yang Efektif Dengan Social Media Analytics Tools

By Alika Mahroza

Social Media Analytics Tools kini menjadi sumber daya digital yang kuat untuk membantu permasalahan dalam bisnis, salah satunya membuat campaign yang efektif.

Membuat campaign untuk kegiatan pemasaran kerap menjadi tantangan yang cukup berat bagi para pemasar. Marketing campaign, seringkali dipercayakan perusahaan besar pada para digital agency, sebagai ahlinya.

Namun, hal pokok dari sebuah campaign: integrasi tujuan, ide, dan pelaksanaannya, kadang menjadi titik buntu bagi pengelolanya, karena kesulitan mengimplementasikan kreatifitas ditambah pesan yang ingin disampaikan pada masyarakat.

Berikut adalah 4 cara sederhana untuk Anda para pemasar agar dapat membuat ide campaign Anda berjalan dengan efektif lewat social media analytics tools.

Perdalam Apa Kata Audience Anda

Memang, menyatukan ide-ide adalah hal yang sulit bagi para pemasar terutama para pemasar di digital agency. Menemukan ide di kepala dan keinginan klien menjadi hal tersulit yang kadang memakan waktu lama.

Ide-ide di kepala muncul secara abstrak, dan belum menjadi suatu kalimat utuh yang bisa diekspresikan langsung. Oleh karena itu, memperbanyak bacaan literatur diperlukan untuk merangkai ide-ide yang berantakan.

Sebagai pemasar/pemain digital agency, penting untuk kita menjaga originalitas, maka itu, data organik dan data baru menjadi data terbaik untuk menyatukan ide Anda. Social media analytics tools lah yang bisa menyajikan hal ini.

Saat kita melihat suatu informasi dari media sosial, terkadang kita melupakan efek dan cerita dibalik informasi tersebut. Padahal, satu informasi di media sosial dapat menjadi konten yang benar-benar konsumen perhatikan dan pedulikan. Dalam hal ini, hal ini dapat menjadi sumber ide campaign yang baik.

Social media analytics tools dapat menyajikan data yang Anda mau. Perhatikan isu yang sering audience/konsumen sebut selama 1-3 bulan terakhir. Baik isu sosial, maupun isu tentang brand Anda/brand klien Anda. Positif atau negatif.

Contohnya, kampanye #mudahbeneran dari Mandiri yang mengambil isu belanja online yang sedang meningkat kala itu. Dengan kampanye ini, Mandiri berhasil mendapatkan kemenangan dalam Indonesia Branding Campaign of the Year 2019 kategori Above the Line Campaign dari Markplus.

Dengan menggunakan social media analytics tools, Anda bisa mendapatkan data dan isu-isu populer dalam jangka waktu yang Anda inginkan, sedetail mungkin dan selengkap mungkin.

“Bahasa” Yang Sama

Campaign terbaik adalah campaign yang mudah diterima dan diingat audience. Ingat, inti dari campaign sendiri adalah menyampaikan pesan yang ingin disampaikan brand. Apa poinnya jika Anda membuat campaign yang tidak bisa dimengerti audience?

Dengan social media analytics tools, Anda bisa mencari jenis kata yang populer yang terkait dengan brand, produk, atau industri Anda. Apa istilah-istilah yang sering dibicarakan terkait produk Anda? Apa pembicaraan sederhana yang sering dibicarakan terkait industri Anda?

Jika Anda dapat menemukan kata atau “slang” yang tepat, maka campaign Anda akan berada diatas angin. Campaign Anda dapat dengan cepat menggaet popularitas karena kemudahannya untuk diingat.

Contoh campaign dari brand ternama di Indonesia yang mudah diingat: #AdaAqua (mengambil populernya kata Aqua sebagai kata pengganti air mineral), #KerenLahirBathin (mengambil populernya istilah lahir batin dari Ramayana). Keduanya memenangkan penghargaan yang sama dengan Mandiri.

Campaign #KerenLahirBatin dari Ramayana.
Dalam nyanyiannya juga kata-kata populer kerap digunakan, seperti “kerja lembur bagai kuda” dan mengangkat isu masyarakat saat Idul Fitri seperti mudik dan belanja.

Manfaatkan Momen

Campaign yang sukses umumnya adalah campaign yang memanfaatkan momen dengan baik, tentunya dengan konten dan bahasa yang menjual.

Dengan social media analytics tools, Anda dapat membuat proyeksi dan analisis momen saat isu terkait brand Anda dibicarakan.

Contohnya, populernya es kopi susu saat musim panas, jamu dan obat saat musim hujan, dan lain-lain. Dengan social media analytics tools, Anda dapat menganalisis isu penting yang sedang populer di kala itu dan mencari isu yang bisa Anda kaitkan dengan brand Anda.

Hansaplast Indonesia yang memanfaatkan momen mudik dan bulan puasa untuk campaign Puasa Cari Jodoh

Distribusi Konten Terencana

Social media analytics tools juga dapat membuat Anda memproyeksi distribusi konten Anda. Anda dapat memantau historikal tiap akun media sosial Anda/klien Anda. Bagaimana engangementnya, responnya, dan jumlah audiencenya.

Anda juga dapat mengintip aktifitas kompetitor Anda, atau brand lain yang kampanyenya menginspirasi Anda. Bagaimana strategi mereka, waktu-waktu yang mereka pakai, kata-kata seperti apa, semuanya terangkum dalam satu platform saja, yaitu social media analytics tools.

Itu dia empat cara social media analytics tools dapat membantu perencanaan campaign Anda. Siap merancang campaign Anda sekarang?

Baca Juga: 3 Cara Memonitor Marketing Campaign Anda

Share More

Ini Cara Mengembangkan Bisnis Dengan Omnichannel & Social Media Analytics Tools

By Alika Mahroza

Omnichannel Marketing, adalah pemasaran yang mengoptimalkan semua channel yang dimiliki bisnis tersebut, dari online hingga offline. Dalam omnichannel, seluruh channel pemasaran dan sales terintegrasi menjadi satu tanpa terputus. Sementara Social Media Analytics Tools, adalah tren tools bisnis yang sering digunakan pembisnis beberapa tahun ini. Artikel ini akan membahas perpaduan antara dua strategi tersebut untuk membantu bisnis Anda.

Kenapa Harus Omnichannel?

Memang tidak dapat dipungkiri bahwa media sosial dan internet sudah memakan peran besar dalam perkembangan bisnis. Namun, kita tidak dapat memungkiri variasi sikap pengguna/audience. Bahwa masih ada audience yang mungkin tidak melihat media sosial dan lebih prefer datang ke toko. Bahwa mungkin audience Anda hanya membuka media sosial tertentu saja dan tidak membuka yang lainnya.

Dalam mengoptimasi media sosial, tiada dari kita yang tahu mana yang sebenarnya menghasilkan konversi untuk bisnis kita. Semuanya dimulai dari sebuah trial-error. Sukses di brand lain, belum tentu sukses di brand Anda.

Mungkin Anda memilih dan merasa Instagram sebagai platform terbaik yang menghasilkan konversi untuk bisnis Anda. Tapi bagaimana kalau ada pasar terselubung di Facebook Anda yang Anda tak bisa raih?

Bagaimana kalau kompetitor menyelinap di celah tersebut dan meraih pasar yang Anda tidak bisa lihat tersebut?

Begitu juga saat Anda 100% yakin bahwa Anda dapat meraih konversi dari media sosial. Bagaimana ternyata jika ada konsumen yang memberi like pada posting brand Anda di media sosial batal membeli karna ingin melihat barang secara langsung di toko?

Itulah inti dari omnichannel.

Omnichannel memastikan Anda tidak akan kehilangan pasar yang potensial dari berbagai macam platform yang ada.

4 Hal Yang Harus Anda Ingat Mengenai Omnichannel

Ketahui Customer Journey Anda

Apa itu Customer Journey? Dalam setiap proses marketing, ada tahapan pemahaman dari seorang konsumen. Tahapan ini mengantarkan konsumen dari awal mereka mengetahui brand Anda sampai dilakukannya pembelian.

Anda bisa meramu hal ini dengan menyelaraskan fungsi optimal dari setiap media sosial. Contohnya, jadikan Instagram sebagai pusat awareness untuk menyebarkan info produk Anda, blog sebagai pusat product knowledge yang meningkatkan engangement anda, website dan telfon sebagai pusat conversion Anda, sampai Twitter sebagai support dan customer care.

Customer Journey ini bisa berbeda-beda tergantung jenis bisnisnya. Anda dapat mendiskusikan hal ini dengan pakar marketing yang Anda percayakan.

Sesuaikan Jenis Konten dan Lakukan Test-Drive

Optimasikan tiap media yang ada dengan konten yang sesuai. Jangan pernah menyamakan konten secara otomatis di setiap platform yang berbeda. Hal itu hanya akan membuat spam di platform yang Anda miliki. Konsumen pun tidak akan mendapatkan value yang optimal. Ingat, omnichannel dilakukan untuk mengoptimasi pasar tersembunyi di tiap platform. Anda harus memaksimalkan konten Anda agar sampai ke pasar-pasar tersebut.

Jika Anda masih buta akan hal ini, tak apa jika Anda melakukan test-drive. Post konten yang berbeda tiap platform. Foto, video, multiphoto, kuis, informasi, dan lainnya. Analisis lah konten apa yang paling disukai di tiap platformnya. Anda akan mendapatkan hasil unik yang berbeda.

Sesuaikan konten Anda dari hasil analisis. Konsistensikan dan tuai hasilnya.

Dengar dan Respon

Omnichannel marketing pada dasarnya ditujukan untuk menuai kepuasan konsumen Anda sehingga mereka bisa melakukan pembelian di platform yang mereka sukai. Maka itu, hal yang wajib untuk optimasi strategi ini: Jadilah sebaik-baiknya customer service dan kelola engangement Anda di setiap platform.

Social Media & Omnichannel Marketing

Dalam omnichannel marketing, media sosial telah menjadi bagian dari kehidupan konsumen Anda. Oleh karena itu, Anda harus memanfaatkannya sebaik mungkin, tanpa mengenyampingkan platform lainnya seperti toko offline atau website.

Meski konsumen Anda menemukan brand Anda via website Anda, bukan tidak mungkin konsumen Anda mengecek media sosial Anda terlebih dahulu, dan condong menghubungi Anda via media sosial karena lebih nyaman untuk mereka.

Situasi seperti ini yang membuat media sosial menjadi bagian terbesar dari omnichannel marketing. Anda akan menaruh banyak perhatian pada media sosial Anda: dari Facebook, Twitter, Instagram, hingga mungkin Youtube. Sisanya? Hanya telefon, toko, hingga Website.

Media sosial mengambil lebih dari separuh fokus Anda dalam variasi platform yang brand Anda gunakan. Pun mayoritas audience dan calon pembeli Anda berada di media sosial. Media sosial menjadi ujung tombak pula dalam pemasaran Anda.

Baca juga: Mengapa Kita Tidak Bisa Lepas Dari Media Sosial?

Hal ini jelas mengapa kaitan media sosial dan omnichannel marketing begitu erat. Media sosial perlu menjadi fokus utama dalam strategi omnichannel Anda.

Cara Social Media Analytics Tools Membantu Strategi Omnichannel Anda

Lalu bagaimana saya mengetahui customer journey yang tepat pada bisnis saya?

Konten apa pula yang audience saya suka di tiap platformnya?

Para pengguna bisnis seringkali mempertanyakan hal ini saat mengelola konten di media sosial. Kerapkali mereka tidak mengetahui apa yang mereka hadapi di media sosial. Media sosial memang mudah dimasuki dan digunakan semua orang; tapi tidak semua orang bisa memahami sifat dari media sosial itu sendiri.

Itulah alasan mengapa tren Social Media Analytics Tools semakin berkembang di dunia bisnis. Tools ini lebih dari melihat-lihat apa yang calon konsumen Anda lakukan di media sosial; tools ini adalah tentang memahami konsumen.

Social Media Analytics Tools membantu Anda dengan menyuguhkan suatu data riset yang bisa Anda dapatkan setiap harinya. Hal ini memungkinkan Anda mengetahui dan memahami konsumen Anda secara dalam. Dari produk yang mereka suka dan tak suka, konten yang mereka suka dan tak suka, dan komplain-komplain hingga tren lain yang mungkin belum pernah Anda fikirkan sebelumnya.

Social Media Analytics Tools dapat membantu strategi omnichannel Anda teroptimasi seperti harapan Anda. Anda dapat memaksimalkan setiap platform sesuai hasil analisa yang Anda dapat dari tools tersebut. Setelah setiap platform maksimal, Anda akan menuai kepuasan dan konversi pembelian dari variasi platform yang ada.

Jika Anda masih kebingungan dengan prakteknya, Anda tidak usah khawatir. Karena di Indonesia telah hadir banyak perusahaan Social Media Analytics Tools yang siap membantu Anda.

Share More