Untuk Anda praktisi digital marketing, pernahkah Anda mendengar Social Media Analytics Tools?Jika belum, artikel ini dapat membantu Anda mendapat gambaran mengenai tools tersebut. Social Media Analytics Tools adalah salah satu digital marketing tools yang dapat membantu pekerjaan Anda untuk termonitor dengan baik.

Digital marketing, begitu mereka menyebutnya, adalah bidang pekerjaan yang jumlah praktisinya dengan cepat meningkat beberapa tahun terakhir ini. Hal ini disebabkan karena pengaruh pergeseran sikap pembelian konsumen yang berpindah ke platform online. Hal ini dilihat sebagai suatu potensi pasar yang menguntungkan bagi para pelaku bisnis.

Namun, perpindahan yang cepat ini tidak selalu baik, terutama di sisi penjual atau dalam hal ini pelaku bisnis. Tantangan dinamika pasar yang cepat mengharuskan improvisasi yang cepat pula. Termasuk dalam keahlian dan pemahaman digital marketing.

Meski penguasaan digital marketing mudah dikuasai, masih ada beberapa perusahaan yang belum paham betul bagaimana cara kerja digital marketing. Hal ini kembali lagi ke alasan mengapa bisnis online menggiurkan, yaitu: cepat. Pesan, iklan, promosi yang kita berikan dapat cepat sampai ke target pasar atau konsumen, akan menghasilkan penjualan yang cepat pula dibandingkan dengan toko offline.

Kecepatan ini juga menjadi tantangan bagi setiap pelaku digital marketing untuk efektifitas kegiatan marketing online mereka. Para pelaku digital marketing sering tergiur dengan potensi besar dari kecepatan tersebut, namun tak sedikitnya menemukan bahwa kegiatan marketing online mereka tidak berpengaruh secara signifikan terhadap perusahaan.

Pesan, iklan, promosi yang dilakukan ternyata tidak menghasilkan nilai konversi pada perusahaan. Hal itu bisa disebabkan banyak hal, seperti jenis konten yang disukai, karakteristik pasar di media online, hingga pemilihan waktu yang kurang tepat.

Oleh karena itu, hadirlah Social Media Analytics Tools, sebuah tools yang dapat membantu praktisi digital marketing dalam menganalisis aktivitas di media sosial. Melalui tools ini, praktisi digital marketing dapat mengetahui kondisi yang ada di lapangan, atau dalam hal ini media online.

Rencanakan dan Monitor Kegiatan Marketing Online Anda

Social Media Analytics Tools dapat menyajikan berbagai macam jenis data, mulai dari karakteristik konsumen, topik atau konten yang disukai, hingga waktu-waktu yang efektif. Data ini akan membantu praktisi digital marketing untuk mengatur strategi setelah melihat kondisi pasar yang ada di media online. Mengetahui situasi lapangan dalam menentukan strategi itu penting, seperti kata Isnan Arif Suryono, praktisi digital marketing di artikel terbitannya di TechinAsia.

Data yang dihasilkan dapat dievaluasi di kemudian hari melalui Social Media Analytics Tools. Praktisi digital marketing yang memahami betul tools ini dapat dibilang memiliki garis “start” yang baik. Selain mengevaluasi kinerja dari kegiatan marketing online yang dilakukan, lewat tools ini Anda dapat menemukan topik yang sedang hangat di masyarakat.

Praktisi digital marketing yang memahami dengan baik hal ini dapat mencari topik-topik atau konten-konten yang sedang disukai oleh pasar, dan mencari relevansi dalam topik itu untuk menjual produknya.  Dengan itu, perusahaan dapat melangkah satu langkah lebih cepat dibanding kompetitor yang kurang paham mengenai tools ini.

Antara Produk Lokal dan Luar, Mana yang Lebih Direkomendasikan?

Banyak digital marketers bertanya, Social Media Analytics Tools seperti apa yang harus dipilih? Tentunya, sekarang sudah banyak Social Media Analytics Tools berbasis internasional yang dapat Anda gunakan secara gratis ataupun berbayar di Google.

Namun, ada opsi lain untuk Anda yang menginginkan hasil optimal. Kini Social Media Analytics Tools sudah ditawarkan perusahaan-perusahaan teknologi di Indonesia. Tools buatan lokal dapat membantu Anda mendapatkan analisa yang lebih spesifik.

Dengan produk lokal, sistem akan lebih familiar dengan kata-kata yang sering diucapkan orang Indonesia. Hal ini akan membantu Anda untuk lebih mengenal pasar yang Anda hadapi. Pun hal ini akan membantu Anda untuk menjadi unggulan di industri Anda.

Ada kabar baik untuk para praktisi bisnis yang mengkhawatirkan posisi Brand Awareness produknya. Dengan berkembangnya teknologi informasi, jasa Social Media Monitoring di Indonesia hadir untuk membantu evaluasi Brand Awareness Anda.

Evaluasi Brand Awareness adalah salah satu hal yang harus Anda ingat dalam perjalanan bisnis Anda. Dengan pengelolaan Brand Awareness yang baik, merek (brand) dapat diingat dengan otomatis di benak konsumen Anda saat sedang mempertimbangkan kebutuhan mereka. Kondisi ini disebut dengan Top of Mind Awareness (TOMA).

Dilansir dari jokosusilo.com, pencapaian top of mind sebuah brand produk berkaitan dengan kemampuan membangun hubungan yang kuat dengan konsumen. Aqua, Oreo, Sanyo, Indomie adalah beberapa brand Indonesia yang sudah memiliki top of mind yang kuat pada versi saveasbrand.com.

Hubungan kuat seperti apa yang dimaksudkan?

Mari posisikan diri Anda sebagai konsumen. Saat Anda mencari sebuah produk yang Anda butuhkan, Anda bisa saja datang ke toko dan mencari informasi mengenai produk tersebut sebelum bisa membelinya.

Namun, mana yang Anda lebih suka? Mencari informasi sendiri, mendatangi toko dan memilih-milih sebelum membeli, atau produk tersebut tiba-tiba dihadirkan di depan Anda, dan tanpa disangka produk tersebut sesuai dengan apa yang Anda butuhkan.

Bukan hanya secara umum, namun secara detail. Dari rasa, bentuk, suhu, hingga harga. Mana yang lebih berkesan untuk Anda? Apakah Anda akan lebih ingat dengan jenis penjualan produk yang kedua?

Setelah Anda membelinya, Anda kembali diundang untuk kemudahan transaksi, promo harga, dan sebagainya. Hal itu membuat Anda terus teringat pada produk tersebut.

Begitulah analoginya. Hubungan yang kuat adalah saat apa yang diharapkan konsumen tepat dengan yang Anda berikan, yang terjadi secara berulang-ulang, sehingga pada akhirnya brand awareness konsumen tercipta dan konsumen berhasil menaruh produk Anda sebagai top of mind di benak mereka.

Seberapa besar Anda mengetahui kebutuhan konsumen Anda?

Dari analogi sebelumnya, kita dapat mengetahui bahwa mengenal konsumen Anda dengan baik adalah langkah awal untuk menciptakan hubungan yang kuat dengan konsumen. Jika Anda memposisikan diri lagi sebagai pelaku bisnis atau penjual, kini tanyakan pada diri Anda, apakah Anda benar-benar mengetahui apa yang konsumen Anda butuhkan? Apakah Anda tahu ekspekstasi harga yang benar-benar tepat bagi konsumen Anda? Apakah Anda tahu rasa, kemudahan, kepraktisan apa yang konsumen Anda harapkan dari produk Anda?

Jika terasa sulit, coba lakukan analisa pada kompetitor Anda. Bagaimana hubungan kompetitor Anda dengan konsumen mereka? Apakah kompetitor Anda mengetahui lebih tentang konsumen Anda lebih dari yang Anda ketahui? Hal-hal inilah yang dapat Anda ketahui melalui social media monitoring.

Mengapa Social Media Monitoring?

Tidak seperti zaman dahulu dimana cara-cara konvensional marketing lah yang dilakukan, yang tentunya tidak memakan waktu instan, zaman sekarang sudah banyak tools yang dapat membantu para pelaku bisnis bisa mengetahui karakteristik konsumennya. Salah satu yang termudah adalah media yang Anda gunakan setiap harinya, yaitu media sosial.

Menurut data riset WeareSocial dan Hootsuite, setiap harinya rata-rata orang Indonesia menghabiskan waktu selama 8,3 jam sehari di internet dan menghabiskan waktu menggunakan media sosial melalui perangkat apa pun: 3,26 jam. Kebiasaan ini membuat karakteristik konsumen dapat mudah diteliti oleh aktivitasnya di media sosial. Hal ini juga yang dapat menguntungkan pelaku bisnis dalam merekam karakteristik konsumen.

Karakteristik konsumen tersebut dapat direkam dengan mudah melalui jasa baru yang disebut social media monitoring, yaitu metode analisa yang dapat menganalisis respon yang terbentuk di media sosial. Jasa social media monitoring di Indonesia sebenarnya sudah tidak asing, sudah banyak perusahaan yang menawarkan jasa ini untuk membantu Anda menganalisis karakteristik pasar Anda.

Perusahaan yang menawarkan jasa ini memiliki kemampuan untuk menganalisis sentimen positif atau negatif yang dianalisa melalui mesin pembaca big data. Selain itu, social media monitoring yang ada di Indonesia juga bukan hanya bisa menganalisis karakteristik pasar Anda, namun juga aktivitas kompetitor hingga share of voices brand Anda, atau seberapa banyak konsumen yang membicarakan brand Anda.

Kini, perkembangan jasa social media monitoring di Indonesia sudah cukup berkembang pesat. Anda dapat mencari informasi mengenai perusahaan-perusahaan yang memberikan jasa social media monitoring di Indonesia dengan mudah. Jasa social media monitoring sebagai tools analisis merupakan cara efektif yang dapat Anda pilih sebagai permulaan untuk mengevaluasi brand awareness Anda.