Jenis Konten Media Sosial E-Commerce yang Disukai oleh Netizen
Kategori Konten Media Sosial E-Commerce yang Disukai Netizen
By Gerry Ardian

Saat ini, industri bisnis digital yang memiliki tingkat persaingan paling ketat adalah industri E-Commerce. Bisnis Market Place ini selalu bertambah hampir di setiap bulannya. Pada awalnya, industri E-Commerce ini bergerak dalam menyediakan lapak jual-beli yang disuguhkan secara online, di mana penjual ataupun pembeli bisa lebih efektif dan efisien dalam melakukan transaksi. Namun, dikarenakan persaingan yang sangat ketat, perusahaan yang bergerak di bidang E-Commerce dituntut untuk sekreatif mungkin agar bisa menarik minat dari masyarakat Indonesia untuk melakukan transaksi di lapak yang mereka sediakan.

Alhasil, perusahaan-perusahaan yang bergerak di bidang E-Commerce ini menggunakan banyak cara lainnya untuk bisa menarik target pasar seperti membuat acara-acara, bekerja sama dengan instansi lain, membuat promo-promo khusus, membuat komunitas tersendiri dan masih banyak lagi. Salah satu cara lainnya yang cukup krusial dalam menarik hati masyarakat Indonesia adalah dengan menggunakan media sosial.

Akan tetapi, dari sekian banyak E-Commerce di Indonesia, ternyata tidak semua konten yang mereka buat di media sosial benar-benar disukai oleh masyarakat. NoLimit sendiri mencoba untuk memantau dan menganalisis perkembangan isu ini, dan pemantauan ini kami lakukan dengan mengambil 13 E-Commerce besar di Indonesia; JD.ID, Blibli, Shopee, Tokopedia, Bukalapak, OLX, Lazada, Salestock, Mataharimall, Blanja, Elevenia, Zalora dan Bhinneka.

Kami memantau aktivitas E-Commerce tersebut pada media sosial Facebook, Twitter dan YouTube dengan jangka waktu 1 – 30 Juni 2018. Kami memantau 104 objek yang terdiri dari akun media sosial mereka di masing-masing platform, campaign dari masing-masing E-Commerce dan kata kunci dari E-Commerce tersebut. Pada statistic awal kami menemukan ada 333.170 data yang ditemukan dari pemantauan tersebut.

Dapatkan Hasil Analisis Selengkapnya

Pada artikel ini, kami akan berfokus pada performa setiap E-Commerce di masing-masing media sosial dan jenis-jenis konten seperti apa yang disukai oleh masyarakat Indonesia yang dibuat oleh 13 akun media sosial E-Commerce di Indonesia.

Performa Media Sosial Secara Keseluruhan

Dengan melakukan pemantauan tersebut, kami menemukan beberapa fakta menarik dari penggunaan media sosial oleh perusahaan-perusahaan E-Commerce. Ada 3 E-Commerce yang kami garis bawahi di sini, yaitu Blibli, Lazada dan juga JD.ID.

Secara keseluruhan Blibli merupakan E-Commerce yang paling aktif membagikan konten di media sosial mereka. Blibli telah membagikan 461 konten di seluruh media sosial mereka. Sedangkan Lazada merupakan E-Commerce dengan jumlah Followers tertinggi dibandingkan yang lainnya, yaitu dengan jumlah 25.686.384 Followers. Konten yang dibuat Lazada pun memiliki tingkat Virality paling tinggi yaitu dengan jumlah 1.176 Share.

Di sisi lain, JD.ID menjadi E-Commerce yang memiliki jumlah Like tertinggi, yaitu 588.358. Jumlah Engagement-nya pun menjadi yang tertinggi yaitu 588.581, dengan 2.843 rata-rata Engagement di setiap konten yang dibagikan.

Konten Media Sosial Facebook

Setelah membahas performa media sosial secara keseluruhan dari 13 E-Commerce tersebut, kali ini kami akan kupas secara rinci dari masing-masing media sosialnya. Pada media sosial Facebook, Tokopedia menjadi E-Commerce yang paling banyak membagikan konten mereka yaitu dengan jumlah 233 konten di bulan Juni.

Sedangkan Lazada merupakan E-Commerce yang memiliki jumlah Fans tertinggi yaitu 25.199.263 Fans, dan juga menjadi E-Commerce yang kontennya paling banyak dibagikan, yaitu dengan 973 Share. JD.ID kembali hadir yaitu sebagai E-Commerce dengan jumlah Like tertinggi, yaitu 588.152 dan menjadi E-Commerce yang memiliki rata-rata Engagement di setiap konten cukup tinggi yaitu 5.768 Engagement / Post.

Konten yang disukai oleh pengguna media sosial Facebook adalah konten dengan kategori Inspiration, lalu diikuti oleh konten Education dan juga Promotion. Sedangkan untuk waktu terbaik membagikan konten, pengguna Facebook menyukai konten dari E-Commerce yang dibagikan pada hari Senin, yaitu pada pukul 12 siang.

Baca juga artikel:  5 Jenis Konten Media Sosial yang Bisa Menunjang Pemasaran Bisnismu

Konten terbaik pada media sosial Facebook sendiri dibuat oleh JD.ID. Konten ini adalah konten Promotion di mana JD.ID memberikan Sale atau harga khusus dalam jangka waktu yang ditentukan. Terhitung sampai dengan 30 Juni 2018, konten ini mendapatkan jumlah 310.169 Engagement.

 

Konten Media Sosial Twitter

Sedangkan pada media sosial Twitter, Blibli menjadi E-Commerce yang paling aktif dalam membuat Tweet yaitu dengan 279 Tweet. Blibli juga menjadi E-Commerce yang memiliki jumlah pengikut tertinggi yaitu 474.778 Followers.

Sedangkan E-Commerce yang memiliki jumlah Engagement tertinggi di Twitter adalah Tokopedia dengan 866 Engagement. Tokopedia pun memiliki jumlah Favorite tertinggi di Twitter yaitu dengan 709 Favorite.

E-Commerce lainnya seperti Lazada menjadi E-Commerce yang memiliki jumlah Share tertinggi di Twitter yaitu dengan 203 Retweet. Selain itu, Lazada pun memiliki jumlah Engagement / Post yang lebih tinggi dibandingkan yang lainnya, yaitu 11. Kami memantau ada 10 konten terbaik yang dibagikan di media sosial Twitter, di mana 7 dari 10 konten tersebut dibagikan oleh Lazada. Hal ini lah yang membuat Lazada menjadi E-Commerce yang performanya paling baik di media sosial Twitter.

Berbicara tentang konten, audience dari ke-13 E-Commerce tersebut lebih menyukai konten dalam bentuk Inspiration, Conversation dan Entertainment. Lagi dan lagi, konten Inspiration menjadi pilihan utama E-Commerce untuk memancing Engagement dari audiens mereka di Facebook dan juga Twitter.

Berdasarkan hasil pemantauan dan analisis kami, waktu yang paling baik untuk membagikan konten di Twitter adalah pada hari Senin, tepatnya yaitu pada pukul 10 pagi.

Konten terbaik di Twitter dibuat oleh E-Commerce Lazada. Konten ini dibuat dengan kategori Entertainment di mana dibuat dalam bentuk kuis yang berhadiah Voucher dari Lazada.

Konten Media Sosial YouTube

Media sosial yang terakhir adalah YouTube. Seiring dengan perkembangan zaman, media sosial YouTube ini menjadi salah satu platform yang cocok digunakan sebuah perusahaan untuk memperkuat branding mereka di ranah dunia online. 9 dari 13 E-Commerce yang kami sebutkan sebelumnya sudah mulai aktif di media sosial YouTube ini.

JD.ID adalah E-Commerce yang memiliki pengikut paling banyak di YouTube yaitu dengan 297.776 Subscribers. Sedangkan Bukalapak menjadi E-Commerce yang paling serius untuk memanfaatkan YouTube sebagai media branding mereka. Bukalapak sangat aktif dalam membuat konten di YouTube dengan 37 video dan juga menjadi Brand yang memiliki jumlah Engagement tertinggi, yaitu 7.102 Like.

Berbicara perihal konten, Video Entertainment menjadi jenis konten yang paling disukai di Youtube, diikuti oleh konten Inspiration dan Education. Faktanya, 9 dari 10 konten E-Commerce terbaik di YouTube adalah konten Entertainment, dan 6 diantaranya adalah video yang dibuat oleh Bukalapak. Sedangkan waktu yang cocok untuk membagikan konten YouTube adalah pada hari Kamis, tepatnya pada pukul 9 pagi.

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, Bukalapak merupakan salah satu yang sangat serius membuat konten di media sosial YouTube ini. Konten E-Commerce terbaik di YouTube merupakan konten yang dibagikan ileh Bukalapak. Konten ini merupakan Web Series yang sengaja dibuat dengan tema bulan Ramadhan.

Konten media sosial bukanlah merupakan hal yang sepele. Kami pernah membahas tentang 5 jenis kategori konten media sosial yang bisa menunjang bisnis dari Brandmu. Akan tetapi, dalam ilmu Social Media Marketing, kita tidak diharuskan untuk membuat segala jenis kategori konten yang tersedia, melainkan membagikan konten yang bisa bermanfaat ke pada pembacanya dan memiliki unique value yang berhubungan dengan produk dari Brandmu. Hasil pemantauan konten yang disukai oleh audiens di industri E-Commerce ini bisa dijadikan acuan bagi teman-teman yang belum memiliki strategi matang di dunia media sosial.

Kami pun akan memberikan hasil laporan dan analisis lainnya dari berbagai macam industri secara gratis, di mana harapannya kita semua bisa belajar bersama dan mengoptimalkan media sosial dengan lebih baik dan menguntungkan.

Dapatkan Hasil Analisis Selengkapnya
Social Media Marketing ala Pandji Pragiwaksono
By Gerry Ardian Alamsyah

Pandji Pragiwaksono. Siapa yang tidak tahu orang serba bisa ini? Seorang jenius yang merupakan aktor, penyiar radio, pembawa acara, penulis buku, Stand-up Comedian dan juga penyanyi Rap ini baru saja menghebohkan seluruh jagat raya media sosial. Tampil di papan iklan dengan tampilan rapih, ditambah dengan tulisan “Berani dan Berwawasan” dan tautan pilihpandji.com berhasil menarik perhatian publik, terlebih lagi netizen yang memang mengikuti akun media sosial dari Pandji Pragiwaksono.

Asumsi pun mulai bermunculan bahwa Pandji akan segera masuk ke ranah politik. Didukung dengan semua elemen yang ada pada papan iklan tersebut, dan juga tambahan dari setiap cuitan Pandji di akun media sosialnya, asumsi ini semakin terasa jelas bahwa dirinya memang sudah siap masuk ranah politik. Momen ini pun sangat tepat di mana tahun 2018 dan 2019 merupakan tahun yang akan ramai akan berita politik, baik itu pemilihan kepala daerah, provinsi dan juga Presiden pada 2019 mendatang.

Diskusi dan kumpulan asumsi ini semakin tak ada hujungnya, terlebih lagi ketika Pandji membuat Tweet di akun media sosialnya perihal pengumuman apa yang ia maksud dari papan iklan di beberapa daerah tersebut.

Tepat pada tanggal 13 Maret 2018, Pandji Pragiwaksono mengumumkan bahwa besok hari (14 Maret 2018) dirinya akan menjelaskan apa yang akan ia lakukan dengan papan iklan tersebut. Para netizen pun semakin ramai mengutarakan pendapat mereka ke partai mana Pandji akan berlabuh. Bukan hanya netizen, bahkan beberapa media ternama pun turut membahas apa yang akan Pandji lakukan di dunia politik Indonesia.

Tambahan lainnya adalah ketika dirinya mengunggah foto Bersama Ridwan Kamil dengan deskripsi yang sangat memancing netizen untuk semakin  yakin bahwa dirinya memang benar-benar akan terjun ke dunia politik. Kami memantau bahwa ada 1,504 perbincangan di media sosial Twitter yang mendiskusikan Pandji melalui akun media sosialnya (@Pandji).

This is Where It All Started

Kami pun memutuskan untuk mencoba menganalisis dan memantau akun media sosial Twitter @Pandji dari tanggal 13 sampai 14 Maret 2018. Benar saja, jawaban dari semua misteri yang beredar di media sosial menjadi Top Post Made dari Pandji Pragiwaksono.

Terhitung pada tanggal 13 Maret 2018, kami menemukan 1,504 Postingan pada Twitter yang membicarakan Pandji. Seketika Pandji mengumumkan apa yang dimaksud dengan papan iklan dan juga situs pilihpandji.com, jumlah perbincangan terhadap akun Twitternya menjadi 4,050 (14 Maret 2018). Kami rangkum dari kedua hari tersebut terdapat 5,554 Talk yang membicarakan Pandji di media sosial Twitter.

Dengan pengumuman yang cukup mencengangkan dan tentu membantah hampir seluruh asumsi masyarakat Twitter, strategi yang dilakukan Pandji ini terbilang sangat berhasil. Strategi marketing yang dilakukan Pandji ini dilakukan untuk meningkatkan Brand Awareness dari World Tour yang akan ia lakukan di tahun 2018 ini.

Dengan cara yang smooth dan berhasil menarik masyarakat Indonesia untuk mengikuti informasi terkini dari dirinya merupakan salah satu strategi marketing yang sangat menarik untuk diikuti. Ditambah lagi dengan strategi Social Media Marketing dengan menggunakan akun media sosial dirinya dan juga tambahan buzzer dari rekan-rekan terdekatnya, kini hampir seluruh masyarakat Indonesia tahu akan rencana World Tour tersebut.

AWARENESS

Dalam kesempatan ini, kami akan membahas strategi Social Media Marketing yang dilakukan oleh Pandji Pragiwaksono dalam memasarkan acara World Tour-nya. Tahapan awal yang ia lakukan adalah dengan meningkatkan awareness dari masyarakat Indonesia terhadap dirinya. Hal ini dimulai dengan bermunculannya papan iklan di beberapa daerah di Indonesia.

Selain itu, bermodalkan akun media sosial yang sudah verified dan juga jumlah pengikut yang cukup banyak, Pandji pun aktif membuat postingan di media sosial, khususnya Twitter. Cara ini pun terbilang cukup berhasil ia lakukan karena dari situ mulai banyak pengikut dari media sosial dirinya yang mulai berasumsi apa yang sebenarnya direncanakan oleh Pandji.

INTEREST

Setelah berhasil meningkatkan awareness dirinya terhadap masyarakat Indonesia, ia pun mulai berpindah ke tahap interest. Pada tahapan ini, kami berasumsi bahwa Pandji ingin meningkatkan rasa ketertarikan orang banyak terhadap teaser yang sudah ia buat, baik itu melalui papan iklan ataupun melalui media sosialnya. Dalam pemantauan kami, pada tanggal 13 Maret saja Pandji aktif membuat Tweet sampai pada angka 56 Tweet, baik itu dalam membuat status ataupun me-Retweet asumsi-asumsi netizen terhadap dirinya.

Kami pun mencoba menganalisis Top Talker dari akun pribadinya, di mana Top Talker ini adalah akun yang paling banyak membicarakan Pandji di media sosialnya. @Datudwijaya merupakan akun yang paling banyak membicarakan Pandji di media sosialnya. Kami memantau ada 27 Talk pada akun media sosial @Datudwijaya, diikuti oleh @3Fellaini dengan 18 Post Made dan @Sandblazt dengan 16 Post made.

Bukan hanya warga net saja yang turut membicarakan Pandji ini, bahkan media-media populer pun turut berasumsi tentang hal ini. @korantempo menjadi Top Media yang membicarakan Pandji di media sosial. Pada akunnya, Koran Tempo membuat 1 Post Made, dan terhitung sampai dengan tanggal 14 Maret 2018, akun Twitternya memiliki 1,635,467 Followers. Selain Koran Tempo ada juga media lainnya, yaitu @tempodotco dengan 1 Post Made dan 1,443,233 Followers, dan @infosuporter dengan 2 Post Made dan 898,372 Followers.

DESIRE

Setelah meningkatkan awareness dan mendapatkan rasa tertarik dari masyarakat Indonesia, asumsi kami Pandji mulai meningkatkan desire terhadap dirinya. Dalam dunia Marketing, desire ini merupakan tahap lanjutan setelah mendapatkam rasa interest yang tinggi. Apabila dihubungkan dengan pembahasan ini, desire yang dimiliki oleh masyarakat terhadap Pandji ditunjukan dengan semakin banyaknya orang yang tertarik untuk membicarakan dirinya. Bahkan dalam tahapan ini, perbincangan sudah bukan lagi dilakukan oleh warga net secara personal saja, tetapi para Influencer yang memiliki pengikut cukup banyak pun mulai ramai membicarakan Pandji.

Bront Palarae, seorang aktor, Screenwriter, Director dan Producer dari Malaysia, merupakan Top Influencer yang turut membicarakan Pandji di media sosial Twitter. Dengan akun @Bront_Palarae, influencer ini sudah mengantungi 284,978 Followers. Dalam Tweetnya, Bront Palarae nampak menunggu-nunggu Pandji untuk bisa turut tampil di Kuala Lumpur.

Top Influencer selanjutnya adalah @abdelachrian. Actor, Presenter dan Komedian Indonesia ini turut membicarakan Pandji di media sosial Twitternya. Abdel sendiri memiliki 169,585 Followers, dan dalam Tweet-nya, dirinya membicarakan perihal apa yang akan diumumkan oleh Pandji pada tanggal 14 Maret 2018 nanti.

Lalu, Influencer yang terakhir adalah David Nurbianto. David sendiri merupakan rekanan dari Pandji dalam dunia Stand up Comedy, yang juga merupakan Presenter dan penyiar radio. Dengan akun @davidnurbianto, dirinya kini memiliki 130,119 Followers. Seperti khasnya Tweet dari para komedian, David pun membuat lelucon perihal ke mana Pandji akan berlabuh (dalam konteks politik).

Selain itu, ada pula Tweet yang terbilang paling viral, dalam konteks pembahasan strategi Pandji Pragiwaksono memasarkan World Tour-nya. Dalam hal ini, kami menyebutnya sebagai Top Talk, yaitu Tweet yang memiliki engagement paling tinggi dalam jangka waktu tertentu. Top Talk yang pertama dibuat oleh Pangeran Siahaan yang merupakan pembawa acara olahraga, dan juga Editor-in-Chief dari asumsi.co. Akun miliknya, @pangeransiahaan, memiliki 54,802 Followers. Pada postingannya tentang Pandji, Pangeran Siahaan mendapatkan 508 Retweet dan 180 Like, di mana isi dari postingannya adalah gambaran tentang apa yang dilakukan Pandji menurut sudut pandang dirinya.

Top Talk yang kedua datang dari Strategi Bisnis dengan akun @Strategi_Bisnis. Akun @Strategi_Bisnis ini merupakan Blogger bisnis terbaik pada tahun 2010. Sampai pada tanggal 14 Maret 2018, akun tersebut sudah memiliki 73,533 Followers. Pada postingannya, akun tersebut memuji strategi yang dilakukan oleh Pandji dalam memasarkan World Tour-nya. Postingan tersebut mendapatkan 174 Retweet dan 139 Like.

ACTION

Setelah berhasil dalam meningkatkan brand awareness, interest dan juga desire, langkah terahir adalah bagaimana orang-orang tersebut melakukan action. Dalam hal ini, Pandji memilih situs pilihpandji.com sebagai landing page dari semua strategi yang ia lakukan. Baik itu dari papan iklan, postingan di Twitter ataupun YouTube, Pandji mengarahkan semua pengikutnya untuk masuk ke situs tersebut. Di dalam situs tersebut, semua pasar yang sudah ia miliki memiliki kesempatan untuk melakukan action dengan cara membeli tiket World Tour tersebut.

SOCIAL MEDIA EFFECT

Dengan cara yang unik, pintar, jenius, berbeda dan terbilang cukup berani, Pandji berhasil memasarkan acara yang akan ia laksanakan tahun ini ke hampir seluruh masyarakat Indonesia. Bukan hanya pengguna media sosial saja, bahkan masyarakat yang tidak begitu aktif dalam bersosialita pun bisa dipastikan mengetahui acara World Tour dari Pandji Pragiwaksono.

Media sosial menjadi senjata besar yang ia gunakan untuk terus menggiring pasarnya ke titik akhir dari strategi Pandji ini. Bisa dikatakan, Pandji merupakan salah satu pemuda yang sadar betul akan besarnya media sosial, khususnya di Indonesia. Hal ini menjadi bukti nyata bahwa kebesaran media sosial yang dieksekusi dengan baik bisa menjadi senjata rahasia teman-teman dalam memasarkan sesuatu.

Mengapa Kita Harus Memantau Isu Terkait Bisnis Kita?

By Gerry Ardian Alamsyah

Kebebasan dalam menggunakan media sosial saat ini mengakibatkan banyaknya isu yang muncul, terlebih lagi di dunia bisnis, baik itu yang berawal dari komentar konsumen, permasalahan di Customer Service ataupun isu yang dibuat oleh kompetitor. Kita harus lebih peduli lagi dengan isu-isu tersebut dengan tujuan untuk tetap menjaga reputasi Brand yang sedang kita jalani.

Dua minggu yang lalu, kami sudah pernah membahas terkait mengapa menjaga reputasi Brand secara online sangat penting, ditambah dengan detil proses bagaimana cara mengelola reputasi tersebut. Di sini, kita tidak akan terlalu fokus kepada reputasi Brand itu sendiri, melainkan bagaimana caranya mengetahui dan menganalisis isu yang beredar di sekitar kita. Metode ini tidak hanya penting dilakukan oleh sebuah Brand saja, organisasi, pemerintahan, tokoh masyarakat, bahkan partai politik khususnya sangat perlu untuk melakukan metode issue tracking atau memantau dan menganalisis isu.

Apa Itu Issue Tracking?

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya bahwa Issue Tracking adalah sebuah metode yang dilakukan untuk lebih peduli dengan isu-isu yang ada disekitar sebuah Brand, organisasi ataupun individu. Isu tersebut tidak melulu harus isu negatif, tetapi kita pun perlu mengetahui isu-isu positif yang ada di sekitar kita.

Di media sosial sendiri, isu pada sebuah Brand bisa muncul dari beberapa alur. Alur pertama adalah segala jenis komentar, masukan dan review yang diberikan oleh konsumen secara langsung kepada akun media sosial Brand tersebut. Alur seperti ini lebih mudah untuk dipantau karena kita akan mendapatkan notifikasi secara langsung ketika ada konsumen yang berkomentar.

Di sisi lain, adapula alur munculnya isu yang tidak bisa kita ketahui secara langsung. Anggaplah Brand yang kita bicarakan adalah Brand kuliner yang menjual martabak. Secara kasat mata, kita akan kesulitan untuk mengetahui hal apa saja yang dibicarakan oleh masyarakat tentang martabak secara umum. Kita tidak tahu apa martabak favorit masyarakat dan hal apa yang tidak disukai masyarakat dari makanan martabak pada umumnya. Apalagi, budaya pengguna media sosial saat ini yang sering menggunakan cara no mention untuk berkomentar tentang sebuah produk tanpa me-mention media sosial dari Brand yang dibicarakan secara langsung.

Hal-hal seperti ini lah yang coba diselesaikan dengan metode Social Media Monitoring, khususnya untuk mencari isu-isu yang beredar di media sosial.

Apa Manfaat dari Menganalisis Isu?

Memerangi Hoax adalah salah satu manfaat dari memantau dan menganalisis isu yang beredar di media sosial. Seperti yang kita ketahui, kebebasan berpendapat dan kemudahan penggunaan media sosial membuat rentannya muncul isu-isu bohong atau yang biasa disebut dengan Hoax.

Sebuah Brand sangat dianjurkan untuk menjadi pihak pertama yang mengetahui berita Hoax di sekitar bisnis mereka. Dengan begitu, Brand pun bisa memberikan klarifikasi dengan cepat dan jelas sebelum berita Hoax tersebut beredar ke pengguna media sosial lainnya.

Manfaat lainnya adalah untuk kepentingan reputasi sebuah Brand. Pada artikel kami sebelumnya, Cara Efektif Membangun Reputasi Online dalam Bisnis, kami sudah membahas mengapa reputasi online ini sangat penting di era yang sudah serba digital seperti ini.

Selalu update dengan isu-isu yang ada di sekitar akan menguntungkan Brand dalam mengelola reputasi mereka. Sebuah Brand menjadi lebih tahu apa yang harus mereka berikan ke pada masyarakat dan juga apa yang harus mereka perbaiki berdasarkan komentar dan masukan dari masyarakat.

Metode Memantau Isu di Media Sosial

Secara logika, memantau isu di media sosial bukanlah perkara yang mudah. Permasalahan yang pertama adalah dari media sosialnya itu sendiri di mana saat ini sudah ada berbagai macam media sosial yang rutin digunakan oleh masyarakat Indonesia, seperti Facebook, Twitter, Instagram dan juga YouTube.

Selain itu, kesulitan lainnya adalah perihal prosesnya. Secara manual, kita harus rajin membaca dan memperhatikan setiap konten yang ada di media sosial. Kita haru mencari seluruh konten yang berhubungan dengan industri dari bisnis yang dijalankan saat ini. Hal ini tentu akan memakan waktu yang cukup lama, ditambah dengan proses yang sangat panjang.

NoLimit Dashboard menjadi solusi mudah dalam mencari dan menganalisis isu-isu yang ada di media sosial. NoLimit Dashboard bekerja dengan cara memantau dan menganalisis akun, tagar, terlebih lagi kata kunci yang ada di media sosial. Pemantauan kata kunci ini menjadi poin penting ketika kita ingin mengetahui isu-isu apa yang beredar di sekeliling industri kita.

NoLimit Dashboard - Memantau dan Menganalisis Isu di Media Sosial

NoLimit Dashboard – Memantau dan Menganalisis Isu di Media Sosial

Dengan bantuan NoLimit Dashboard, teman-teman bisa mengetahui komentar apa saja yang paling sering dibicarakan di media sosial terkait industri bisnis kalian. Bahkan, teman-teman bisa mengetahui potensial konsumen yang sering membicarakan produk yang kalian jual.

Masih dengan analogi yang sama, ketika kita menjual produk martabak, kita bisa mencari tahu dan menganalisis isu terkait apa saja yang banyak dibicarakan di media sosial. Dengan begitu kita akan tahu isu positif dan negatif, komentar, bahkan review terkait makanan martabak tersebut.

Sebagai Brand pertama yang mengetahui isu terkait jenis produk yang dijual, tentu Brand tersebut bisa berinovasi lebih awal dan menjadi Brand pelopor di industri bisnis kalian.

Pelajari tentang NoLimit Dashboard

Cara Efektif Membangun Reputasi Online dalam Bisnis

By Gerry Ardian Alamsyah

Pembahasan Social Media Monitoring 101 minggu ini, kami akan membahas tentang pentingnya menjaga reputasi online dan bagaimana cara melakukannya. Upaya-upaya dalam menjaga reputasi secara online ini dikenal juga dengan istilah Online Reputation Management (ORM).

Reputasi secara online ini memiliki pengaruh yang sangat besar dalam memberikan impresi pertama ke pada calon konsumen kalian. Hal ini pun berkaitan dengan metode yang sering dilakukan para konsumen saat ini, yaitu Zero Moment of Truth (ZMOT). ZMOT ini adalah metode yang dilakukan oleh para konsumen dengan cara mencari tahu tentang produk atau jasa secara online, baik itu melalui mesin pencarian atau bahkan melaui media sosial. ZMOT ini bisa membuat konsumen untuk memilih produk atau jasa apa yang akan mereka gunakan.

Untuk menanggulangi isu tersebut, maka sebuah Brand harus memiliki reputasi online yang baik untuk memberikan impresi pertama yang juga baik kepada calon-calon konsumen.

Apa Itu Reputasi Online?

Reputasi Online adalah gambaran dari sebuah Brand yang akan dijadikan impresi pertama ketika dicari secara online. Sebagai contoh, ketika kita mencari sebuah produk, jasa atau bahkan Brand spesifik di mesin pencarian (Google), maka beberapa web, artikel dan review pada halaman pertama tersebut adalah reputasi secara online.

Lalu apa itu Online Reputation Management? Apabila Reputasi Online merupakan hal yang dirasakan oleh konsumen ketika mencari sebuah produk, ORM merupakan hal yang dilakukan oleh pihak Brand untuk terus menjaga reputasi baik mereka secara digital.

Mengapa Harus Menjaga Reputasi Online?

Sebagai contoh, ada sebuah brand A yang menjual peralatan olahraga. Brand A tersebut sudah cukup terkenal di kalangan penjual alat olahraga lainnya. Calon pembeli mencoba untuk mencari tahu di mana dirinya bisa membeli peralatan olahraga. Maka pembeli tersebut mencari tahu melalui Google. Di sana muncul lah naman Brand A beberapa kali, di mana ini artinya bagus untuk Brand A.

Akan tetapi, calon pembeli masih belum puas sampai situ. Dirinya mencoba untuk mencari tahu Brand A di berbagai media sosial. Melalui tombol search, calon pembeli menuliskan Brand A. Muncul lah beberapa komentar dan Review dari berbagai macam pengguna produk Brand A. Bahkan, kebanyakan dari komentar tersebut merupakan review negatif setelah membeli peralatan olahraga di Brand A. Calon pemberli pun langsung mengurungkan niatnya untuk membeli barang dari Brand A, dan mencoba untuk mencari lagi Brand lainnya.

Hal-hal seperti yang dijelaskan sebelumnya merupakan alasan yang sangat kuat, mengapa kita harus menjaga reputasi dari Brand secara online, baik itu di mesin pencarian, bahkan di media sosial.

Bagaimana Cara Menjaga Reputasi Online?

Memantau Keberadaan dan Reputasi Brandmu di Dunia Online

Memantau keberadaan dan reputasi sebuah Brand bisa jadi sangat bermanfaat. Tahapan pertama adalah dengan mencari tahu di mana keberadaan Brandmu. Seperti yang kita ketahui, dunia digital sangatlah besar, dimulai dari mesin pencarian seperti Google atau Bing, situs-situs review, blog, artikel atau bahkan media sosial. Kalian harus tahu di media mana Brandmu paling banyak dibicarakan. Dengan begitu, kamu pun bisa lebih fokus dalam menjalankan proses pengelolaan reputasi online. Harapan lainnya adalah kamu bisa menjadi orang pertama yang mengetahui ketika ada orang yang membicarakan terkait produk yang ditawarkan.

Terlebih lagi untuk media sosial, memantau reputasi bisa jadi jauh lebih penting dibandingkan media digital lainnya. Media sosial sendiri kini sudah menjadi media yang sangat bebas, dan banyak orang menggunakan media ini untuk mengungkapkan kepuasan atau keluhan mereka ketika menggunakan sebuah produk.

Dengan menjadi orang pertama yang tahu akan isu di sekitar Brand kalian, teman-teman bisa langsung melakukan aksi cepat dengan turut bergabung dalam perbincangan dan memberikan penjelasan terhadap komentar tersebut.

Customer Service menjadi salah satu cara untuk memantau reputasi sebuah Brand secara digital. Khususnya, Social Customer Service. Pada contoh di atas, Grab dengan sigap merespon keluhan yang disampaikan oleh konsumennya. Hal ini sangat krusial di mana apabila kita lihat dari sisi konsumen, harapan dari keluhan yang disampaikan tentu saja untuk mendapatkan respon dari Brand yang ia gunakan. Grab sendiri mencoba untuk memenuhi kebutuhan tersebut dengan merespon keluhan yang disampaikan oleh konsumennya tersebut.

Memahami Sentimen dari Brand dan Indsutrimu

Uniknya dari pengguna media sosial saat ini adalah mereka akan mencurahkan hampir semua yang dirasakan melalui media sosial. Hal ini pun termasuk dengan tanggapan terhadap produk yang dipakai. Akan tetapi, konten yang biasanya digunakan bersifat indirectly atau komentar secara tidak langsung. Biasanya mereka akan memberikan review tanpa me-mention akun dari Brand tersebut.

Contoh di atas adalah bagaimana orang membicarakan sebuah Brand tanpa melakukan mention atau tagging pada cuitan mereka. Hal ini lah yang biasanya tidak disadari oleh sebuah Brand. 

Solusinya adalah dengan menggunakan alat Social Media Monitoring, khususnya alat yang bisa memonitor kata kunci dari media sosial. Dengan begitu, Brand pun akan lebih update terkait segala perbincangan yang berkaitan, di seluruh media sosial.

Contoh di atas adalah hasil pemantauan reputasi menggunakan NoLimit Dashboard dengan kata kunci ‘persib’. Di sana kita bisa melihat ada berapa perbincangan yang dilakukan di media sosial, bahkan sampai nilai sentimen dari masing-masing perbincangan tersebut. Hal ini tentu bisa mempermudah teman-teman dalam memantau reputasi online, bahkan sampai mencari tahu isu apa saja yang terjadi di sekitar Persib saat ini.

Selain itu, alangkah lebih baik lagi apabila kamu turut memantau sentimen terkait industri dari Brand yang kamu jalankan. Apabila kalian bergerak di bidang makanan, kalian harus cari tahu makanan apa yang sedang digemari saat ini, dan makanan apa yang kurang digemari saat ini. Dengan menawarkan hal yang sedang menjadi tren saat ini, otomatis hal ini pun akan meningkatkan reputasi positifmu dan meningkatkan daya saing dengan kompetitor di industri yang sama.

Lalu bagaimana cara memantau dan menganalisis tren?

Tunggu artikel kami selanjutnya di seri Social Media Monitoring 101.

Mengapa Analisis Campaign Sangat Penting?

By Gerry Ardian Alamsyah

Melanjutkan pembahasan di Social Media Monitoring 101, kali ini kami akan membahas tentang Campaign di media sosial. Bagi teman-teman yang belum membaca artikel terkait Social Media Monitoring lainnya, bisa dibaca di:

Artikel ini pun merupakan lanjutan dari beberapa artikel sebelumnya yang sudah pernah membahas tentang Campaign di media sosial.

Di dalam artikel tersebut ada pembahasan mengenai apa itu Social Media Campaign, lengkap beserta tujuannya. Selain itu, ada pula pembahasan mengenai Marketing Conversion Funnel di mana ada 4 fase yang ‘biasanya’ dilewati oleh konsumen, atau yang biasa disebut juga sebagai Customer Journey. Campaign di media sosial ini memiliki peran penting dalam memperlancar fase Customer Journey pada produk yang kalian jual.

Di artikel ini, kita akan lebih fokus pada alasan mengapa kita harus memantau dan menganalisis Campaign yang kita lakukan di media sosial.

Analisis Campaign di Media Sosial

Melakukan Campaign di media sosial sangatlah berbeda dengan melakukan Campaign secara langsung. Media sosial memiliki pasar yang jauh lebih general. Campaign yang kalian lakukan memiliki potensi yang sangat tinggi untuk dilihat oleh non-target audiens, dan di sini lah salah satu alasan mengapa kita harus menganalisis campaign di media sosial.

Dalam campaign di media sosial, kita harus terus memperhatikan apakah orang-orang yang ter-engaged dengan campaign tersebut sudah sesuai dengan harapan kita atau belum. Biasanya, kesalahan terjadi ketika kita sudah merasa puas dengan hasil campaign yang memiliki nilai Reach dan Impression yang tinggi. Padahal poin terpenting dari sebuah Campaign adalah sesuai atau tidaknya orang yang melihat campaign yang kita buat dengan target market yang sudah kita teliti sebelumnya.

Selain itu, kita juga harus cari tahu apakah Campaign yang kita buat turut dibicarakan atau tidak oleh influencer di media sosial. Ketika Campaign yang kita buat sudah mulai dibicarakan secara positif oleh influencer di media sosial, di situ kita bisa mengatakan bahwa Campaign yang kita buat sudah berhasil dan menjadi viral secara positif.

Bahkan saat ini, ada metode marketing juga yang biasa disebut dengan Influencer Marketing. Metode ini dilakukan ketika sebuah perusahaan melakukan Campaign dan membutuhkan bantuan untuk meningkatkan Reach dari Campaign tersebut. Salah satu contoh yang paling baru adalah Shopee yang menggunakan salah satu grup vokal dari Korea; Blackpink.

Digunakannya Blackpink ini sendiri ditujukan untuk mengsukseskan Campaign menuju ulang tahun Shopee bulan Desember 2018 nanti. Penggunaan metode Influencer ini pun cukup terbukti di mana Campaign yang dilakukan Shopee di Twitter berada pada urutan 1 konten terbaik dibandingkan konten-konten E-Commerce lainnya.

NoLimit Indsight – Oktober 2018

Selain ketiga hal di atas, masih banyak hal yang harus kalian pantau dan analisis ketika melakukan Campaign di media sosial. Metrik-metrik pengukur lainnya adalah seperti Peak Time, Total Talk, Top Talk, Top Talker, Engaged User, Reach, Impression, dan performa dari masing-masing media sosial.  Cari tahu jenis-jenis dan pengertian dari metrik-metrik tersebut di sini.

Selain itu, ada satu metrik lagi yang harus kamu ukur yaitu analisis sentimen atau persepsi. Analisis sentimen ini nyaris tidak mungkin untuk dilakukan secara manual. Tujuannya adalah dengan mengetahui bagaimana persepsi dan respon masyarakat terhadap Campaign yang sedang kalian jalankan. Kalian diharuskan untuk mengetahui seberapa positif dan negatif persepsi masyarakat terhadap Campaign yang dijalankan, dan isu apa saja yang ada dari masing-masing sentimen tersebut.

NoLimit Dashboard

NoLimit Dashboard hadir untuk membantu teman-teman dalam menganalisis Campaign. Cukup dengan memasukan Hashtag atau kata kunci yang kalian gunakan sebagai Campaign di berbagai media sosial, kalian bisa mengetahui bagaimana hasil analisis dari Campaign tersebut.

Dengan bermodalkan hasil analisis ini, teman-teman seharusnya bisa mengevaluasi performa Campaign tersebut, dan tentu saja membuat Campaign yang jauh lebih baik di kemudian hari. Semoga kehadiran NoLimit Dashboard ini bisa membantu teman-teman semua dalam mengoptimalkan marketing, khususnya yang dijalankan di media sosial

 

Request Demo NoLimit Dashboard

Mengoptimalkan Penjualan dengan Menganalisis Konten

By Gerry Ardian Alamsyah

Dalam pembahasan Social Media Monitoring 101 pekan lalu, kami telah memaparkan beberapa poin terkait Market Research. Dimulai dari pengertiannya, cara melakukannya sampai manfaat yang didapat dari metode Market Research ini. Kali ini, kami akan membahas poin selanjutnya, yaitu Content Analysis atau memantau dan menganalisis konten yang sudah kalian buat, khususnya di media sosial. Di sini kami mencoba untuk memberi pendekatan yang sangat mudah dengan beberapa poin, yaitu:

  1. Mengapa Berjualan di Media Sosial?
  2. Apa itu Content Marketing?
  3. Mengapa harus menganalisis konten?
  4. Bagaimana cara menganalisis konten?
  5. Bagaimana analisis ini berdampak pada peningkatan penjualan?

Mengapa Berjualan di Media Sosial?

Menurut unggahan The Next Web pada bulan April kemarin, Indonesia hampir selalu masuk 5 negara teratas dengan jumlah pengguna media sosial terbanyak di dunia. Kurang lebih, Indonesia menyumbangkan 140 juta pengguna Facebook dan 56 juta pengguna Instagram. Terlebih lagi, Jakarta merupakan ibu kota paling aktif sedunia dalam berkomentar di Twitter.

Seiring dengan angka pengguna media sosial yang semakin tinggi di Indonesia, maka semakin tinggi juga pergeseran market di dunia bisnis di Indonesia. Target market yang dulu harus kita cari dengan cara bertemu secara langsung, kini bisa temui secara digital.

Pergeseran ini pun mempengaruhi, secara psikologi, para konsumen di mana mereka pun lebih menyukai mencari sebuah produk yang dilakukan secara online. Hal-hal ini lah yang memicu munculnya metode Social Media Marketing. Metode ini memanfaatkan media sosial sebagai jembatan antara sebuah Brand dengan target-target konsumen yang diharapkan oleh Brand tersebut.

Apa itu Content Marketing?

Lalu bagaimana penggunaan media sosial ini bisa optimal dalam menghubungkan sebuah Brand dengan target konsumen mereka? Jawabannya adalah dengan bantuan Content Marketing. Konten di sini bukan hanya dalam bentuk tulisan, tetapi juga meliputi gambar dan juga video yang disajikan.

Konten yang disajikan di sini diharuskan bisa membuat pembaca merasa butuh dengan produk yang kita tawarkan. Untuk mencapai tahap tersebut, kita harus melewati beberapa proses.

Tahapan awalnya adalah dengan melakukan Market Research, seperti yang sudah kami jelaskan di artikel sebelumnya. Setelah mengetahui siapa saja target konsumen kita di media sosial, barulah kita bisa merancang konten seperti apa yang akan kita suguhkan dan bisa membuat mereka membutuhkan produk yang kita tawarkan.

Ada 3 tahapan yang harus kita rencanankan dalam membuat Content Marketing:

  1. Cari tahu permasalahan yang bisa diselesaikan dengan menggunakan produk yang kalian jual. Cari tahu pula siapa saja yang sering mendapatkan masalah tersebut. Buatlah konten informatif dan edukatif terkait dengan permasalahan tersebut.
  2. Berikan pendekatan dan gambaran bagaimana produk yang kalian jual bisa menyelesaikan permasalahan tersebut. Pastikan bahwa pembaca bisa mendapatkan ilmu baru, bahkan solusi dari permasalahan mereka, dan beri tahu pembaca bahwa produk yang kalian jual adalah salah satu solusi terbaik mereka.
  3. Di sini, barulah kalian diperbolehkan membuat konten promosi secara langsung. Akan tetapi, harus dipastikan bahwa porsi konten promosi ini lebih sedikit dari kedua poin sebelumnya.

Mengapa Harus Menganalisis Konten?

Sebenarnya, kami pernah membahas terkait alasan-alasan mengapa kita harus terus memantau performa konten kita di media sosial. Judul artikelnya adalah Mengapa Kita Harus Menganalisis Konten di Media Sosial?

Penjelasan singkatnya adalah karena media sosial dan juga penggunanya sangatlah dinamis dan terus berubah-ubah.

Contoh; minggu ini mungkin tipe konten A memiliki banyak Engagement. Akan tetapi, beberapa minggu ke depan, tipe konten A hanya mendapatkan sedikit Engagement. Dengan memantau dan menganalisis konten-konten tersebut, kita bisa tahu apa penyebab turunnya Engagement pada konten A dan bagaimana cara terbaik untuk meningkatkan Engagement pada tipe konten tersebut, dan juga tipe konten lainnya.

Bagaimana Cara Menganalisis Konten?

Ketika kita mulai turun langsung ke lapangan untuk membuat konten di media sosial, terkadang hasil yang kita dapatkan tidak sesuai dengan apa yang diharapkan. Hal ini kerap terjadi ketika kita baru saja memulai. Di sini lah kita perlu menganalisis konten-konten yang sudah kita buat atau yang biasa disebut dengan metode Content Analysis.

Di sini, kita harus tahu apa yang membuat konten tidak bekerja dengan maksimal, dan apa yang harus dilakukan ke depannya.

Mudahnya, kini hampir setiap media sosial yang digunakan untuk kebutuhan bisnis memiliki fitur analisis tersendiri. Dari masing-masing fitur analisis tersebut, kita bisa melihat jumlah Engagement, Reach dan Impression dari setiap konten yang kita buat.

Melalui fitur insight tersebut, kamu harus bisa menjawab 4 pertanyaan berikut:

  1. Apakah Followers-mu sudah sesuai dengan target marketmu?
  2. Apakah konten yang kamu buat disukai oleh Followers-mu?
  3. Apakah konten yang kamu buat dilihat oleh Followers-mu?
  4. Apakah jumlah konten yang kamu bagikan sudah ideal untuk Followers-mu?

Lalu, bagaimana cara mengukurnya?

Ada beberapa metrik yang harus kalian ukur untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut. Untuk nomor 1, teman-teman bisa baca artikel kami sebelumnya terkait Social Media Monitoring dalam menentukan target market.

Lalu untuk ketiga pertanyaan lainnya, teman-teman bisa melihat nilai metrik tersebut dari fitur insight di masing-masing media sosial. Akan tetapi, setiap media sosial memiliki tampilan, istilah dan metrik yang berbeda. Hal ini terkadang menyulitkan para Digital Marketer untuk mengukur performa dari konten-konten yang telah mereka buat.

Dalam proses menganalis konten, teman-teman harus tahu perkembangan interaksi yang terjadi pada setiap kontennya, baik itu jumlah Like, Comment ataupun Share dan Retweet. Pantau konten seperti apa yang disukai oleh targetmu dan konten seperti apa yang tidak disukai oleh target marketmu. Kesalahan fatal yang sering terjadi adalah tidak adanya data pemantauan seperti ini di beberapa Brand. Hal ini lah yang menyebabkan tidak adanya perkembangan yang signifikan pada metode Social Media Marketing yang dilakukan.

Selanjutnya, kamu pun harus pantau Impression dan Reach dari setiap konten yang kamu buat, terlebih lagi dari setiap media sosial yang digunakan. Hal ini bisa mengukur seberapa efisienkah kontenmu bisa tersampaikan kepada target marketmu. Kalian pun harus tahu media sosial mana yang performanya lebih baik, sehingga kalian bisa tahu di mana konten-konten yang dibuat harus lebih dioptimalkan.

Dalam dunia bisnis, tentu kamu memiliki kompetitor yang bergerak di industri yang serupa. Beruntunglah kalian apabila Brand yang kalian jalankan merupakan satu-satunya yang sudah mulai bergeser ke dunia digital. Akan tetapi bagi mereka yang datang belakangan untuk mulai bergerak di dunia digital, pekerjaan Social Media Marketing ini akan menjadi lebih berat.

NoLimit Dashboard hadir sebagai solusi dalam menganalisis konten di media sosial dengan lebih mudah dan efektif.

NoLimit Dashboard bekerja dengan cara memantau akun, tagar dan kata kunci apapun yang ada di media sosial, semua dianalisis dan diintegrasikan hanya dalam satu aplikasi saja. Fitur ini bisa teman-teman gunakan untuk memantau dan menganalisis kompetitor kalian di media sosial. Cari tahu bagaimana kompetitor bekerja di media sosial, dimulai dari jumlah konten yang dibagikan, jenis konten, sampai persepsi positif dan negatif masyarakat terkait produk yang dijual oleh kompetitormu. Dengan begitu, kamu akan lebih mudah untuk masuk dan berkompetisi di dunia digital dalam mengakuisisi target market di industri kalian.

NoLimit Dashboard sendiri memiliki 86 lebih metrik yang tersedia. Hal ini akan jauh memudahkan kalian dalam memantau dan menganalisis konten-konten di media sosial.

Berbekal data hasil analisis tersebut, kini kamu menjadi lebih tahu dan lebih paham akan kebutuhan dari target marketmua. Selanjutnya kalian bisa mencoba menginterpretasi data-data tersebut dan mengubahnya menjadi sebuah insight tersendiri untuk menyusun strategi marketing secara digital kemudian hari. Dengan dilakukannya metode ini secara konsisten, makan hal ini pun tentu akan berdampak positif ke pada penjualan produkmu, khususnya secara digital.

Memahami Target Pasar di Media Sosial

By Gerry Ardian

Penggunaan metode Social Media Monitoring bisa membantu perusahaan untuk memantau brand sentiment dari para pengguna media sosial. Hal ini bisa jadi sangat bermanfaat bagi perusahaan karena mereka akan mendapatkan data penting di mana data tersebut bisa digunakan sebagai dasar dalam perbaikan produk dan layanan yang ditawarkan kepada masyarakat. Selain itu, Social Media Monitoring pun digunakan untuk memantau aktivitas dan brand sentiment dari kompetitor, bahkan mengetahui kebutuhan yang ada di dalam industri perusahaan dengan skala yang lebih luas.

Bagi teman-teman yang baru saja akan memulai Social Media Monitoring kepada Brand kalian, kami akan membahas beberapa hal yang harus kamu lakukan sebelum benar-benar terjun ke dalam metode Social Media Monitoring. Dengan mengikuti petunjuk tersebut, hasil yang kamu dapatkan dari Social Media Monitoring bisa membantu teman-teman dalam meningkatkan ROI di kemudian hari (Return of Investment).

TENTUKAN TUJUANMU!

Sebelum teman-teman benar-benar melakukan metode Social Media Monitoring, hal pertama yang harus kamu lakukan adalah menentukan hal apa yang ingin kamu capai dari penggunaan metode tersebut. Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, ada banyak hal yang bisa kamu dapatkan dan optimalkan ketika melakukan metode Social Media Monitoring.

Market Research

Social Media Monitoring bukanlah metode survey yang dilakukan melalui questionnaires dengan tujuan untuk mendapatkan data terkait produk yang kita miliki. Metode ini memungkinkan kita untuk mengetahui apa yang orang pikirkan dan rasakan terhadap produk kita secara alami, tanpa adanya paksaan secara tatap muka, ataupun paksaan secara psikologi, seperti pertanyaan questionnaires dengan embel-embel hadiah untuk pengisinya.

Bahkan, ketika seseorang membicarakan produk yang kamu tawarkan, tanpa me-mention akun dari perusahaanmu, metode Social Media Monitoring bisa menarik data tersebut dan diolah menjadi sebuah insight tersendiri.

Brand image atau value dari sebuah perusahaan memang pada awalnya dibuat oleh tim dari perusahaan itu sendiri. Hal ini lah yang menjadi modal sebuah perusahaan dalam menawarkan konten kepada target-target audiens dari mereka. Faktanya, brand image yang dibentuk tidak selalu sesuai dengan apa yang orang lain pikirkan terhadap perusahaan teman-teman. Social Media Monitoring bisa membantu teman-teman untuk mengetahui apa yang sebenarnya masyarakat pikirkan tentang produk atau layanan yang ditawarkan, atau bahkan tentang brand image dari perusahaan itu sendiri.

Aplikasi Social Media Monitoring kini hadir untuk membantu teman-teman dalam memantau aktivitas di media sosial, yang tentu saja berhubungan dengan industri yang sedang kalian jalankan. Aplikasi tersebut bisa memudahkan kalian dalam mencari tahu audiens yang dimiliki dengan proses analisis yang lebih mendalam. Kalian pun bisa mengetahui dengan lebih cepat terkait brand sentiment, bahkan isu positif dan negatif terkait produk yang kalian tawarkan. Dengan begitu, teman-teman bisa memahami lebih jauh brand image apa yang sudah kalian miliki, dan tentu saja akan lebih mudah pula dalam mengidentifikasi siapa saja audiens kalian.

Selain itu, untuk bisa bergabung dalam kompetisi market di media sosial, kalian pun harus selalu aktif dalam setiap isu dan fenomena yang terjadi di sekitar industri teman-teman. Sebagai contoh, apabila kamu bergerak di dunia film, makan kamu harus tahu isu apa yang sedang ramai dibicarakan terkait film itu sendiri.

Sebagai contoh, beberapa waktu yang lalu, Jokowi sempat menjadi Trending Topic ketika menganalogikan isi pidatonya dengan istilah-istilah di film seri Game of Thrones. Dengan menjadi perusahaan di industri film pertama yang mengetahui terkait isu ini, kamu bisa memanfaatkan kesempatan ini dengan membuat konten yang berkaitan dengan Game of Thrones. Niscaya, reach dan awareness dari kontenmu akan melanjak pesat.

Dengan mengetahui analisis pada brand sentiment, kamu akan lebih mudah dalam melakukan analisis market. Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, sebelum membentuk sebuah brand image di media sosial, kamu harus tahu terlebih dahulu apa yang orang lain pikirkan dan gambarkan terhadap brand-mu. Setelah itu, teman-teman pun harus selalu sadar akan isu yang ada di sekitar industri bisnismu, dan jangan lupa mulailah turut berkontribusi di setiap isu yang beredar di sekelilingmu. Dengan begitu eksistensi perusahaan kalian akan terus meningkat, dan reputasi pun akan menjadi lebih baik seiring perjalanan waktu.

Page 1 of 1412345...10...Last »